Převod na neznámý účet, kterým přijdete o peníze

Častou chybou je také to, že lidé věří e-mailu jen proto, že přišel ve chvíli, kdy opravdu čekali zásilku. Podvodníci posílají tyto zprávy hromadně a spoléhají na náhodu. Další chybou je kliknutí na „odhlásit se" nebo „nechci dostávat tyto e-maily" – tím jen potvrdíte, že adresa je aktivní. Nikdy neodpovídejte, neposílejte potvrzení a neplaťte žádné „clo" nebo „poplatek za doručení" přes odkaz v e-mailu.

Pozor na lhůty. Někteří dodavatelé mají ve podmínkách, že vrácení je možné jen do sedmi nebo čtrnácti dnů od dodání, i když vy nejste spotřebitel. Tyto lhůty jsou smluvní a musíte je dodržet. If you adored this article and you also would like to collect more info relating to Osvětlení v obýváku nicely visit the web page. Pokud je nestihnete, můžete se dovolávat jen zákonných práv z vadného plnění. U vad se ale lhůty počítají jinak a je potřeba vadu reklamovat okamžitě, jakmile ji zjistíte. Neodkládejte to na později, mohli byste tvrdit, že vada vznikla až u vás.

Klíčové je rozlišovat mezi vadou, o které prodávající věděl a zmínil ji, a vadou, která se objeví později. Když je zboží prodáváno jako „poškozené" nebo „nefunkční" s výslovným upozorněním, kupující nemůže reklamovat právě tuto vadu. Pokud ale později zjistíte jinou vadu, kterou prodejce neuváděl, můžete ji reklamovat standardně. Vždy si proto před koupí zjistěte, proč je zboží zlevněné. Nestačí se zeptat ústně – vyžádejte si informaci písemně, například na účtence nebo v objednávce.

Poslat peníze na účet, který znáte jen z e-mailu nebo zprávy, je dnes běžná situace. Často jde o platbu za zboží z inzerátu, za službu nebo o půjčku známému. Právě u neznámých účtů ale platí, že každé pochybení se řeší mnohem obtížněji než u ověřeného protějšku. Banka převede částku okamžitě a zpět se dostává jen výjimečně.

Častou chybou je, že lidé na odkaz kliknou, aby zjistili, co se děje. I pouhé otevření stránky může být rizikové, pokud prohlížeč stáhne škodlivý soubor. Další častou chybou je zadání přihlašovacích údajů na podvržené stránce. Pokud se tak stane, okamžitě zavolejte bance a nechte si zablokovat přístup. Poté změňte heslo a zkontrolujte, zda někdo neprovedl neznámé transakce. U jednorázových kódů platí, že je nikdy nikomu nesdělujte – ani po telefonu, ani v chatu, ani přes SMS.

Když platba odejde, uložte si potvrzení o převodu. Obsahuje datum, částku, číslo účtu příjemce a variabilní symbol. Bez tohoto potvrzení se reklamace řeší mnohem složitěji. Pokud zjistíte, že jste poslali peníze na špatný účet, kontaktujte banku okamžitě. Banka může požádat protistranu o vrácení, ale nemá povinnost peníze získat zpět. U neznámého účtu je úspěch spíše výjimkou.

Lhůta pro vrácení peněz za vrácené zboží se odvíjí od toho, jakým způsobem jste odstoupili od smlouvy a zda jde o nákup na dálku, nebo o osobní návštěvu prodejny. U nákupu přes internet, telefonicky nebo z katalogu má spotřebitel právo odstoupit do čtrnácti dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Teprve od okamžiku, kdy prodejce obdrží vaše odstoupení, začíná běžet lhůta, ve které vám musí vrátit peníze. Zákon zde stanoví čtrnáct dní. Pokud ji prodejce nedodrží, nejste bezbranní, ale musíte vědět, co a kdy udělat.

Než vůbec otevřete bankovnictví, ověřte, komu peníze posíláte. Číslo účtu musí mít správný počet číslic a kód banky. U českých účtů se kontroluje i předčíslí. U zahraničních převodů je nutné IBAN, který začíná kódem země. Nejčastější chyba je převzetí čísla účtu z fotky nebo z chatové zprávy, kde chybí jedna číslice nebo je přehozené pořadí. Druhá častá chyba je záměna variabilního symbolu za číslo účtu.

Když prodejce nereaguje ani po upozornění, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, případně řešit spor soudně. Předtím si ale vždy pečlivě zdokumentujte komunikaci – e-maily, číst více data, čísla zásilek. U zboží zakoupeného osobně v kamenné prodejně zákonná čtrnáctidenní lhůta pro vrácení neplatí, pokud prodejce sám nemá výhodnější podmínky. V takovém případě se řiďte jejich reklamačním řádem, který musí být v souladu se zákonem. Nikdy se nevzdávejte práva na vrácení peněz jen proto, že vám to prodejce rozmlouvá.

Dalším častým problémem je vrácení peněz na jiný účet, než ze kterého jste platili. Prodejce by měl vrátit peníze stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodnete jinak. Pokud platba proběhla kartou, může trvat i několik dní, než se částka objeví na účtu, ale samotné odeslání peněz musí prodejce provést ve lhůtě. U dobírky nebo bankovního převodu trvejte na vrácení na účet, ze kterého jste platili, a nenechte si vnutit poukázku či kredit do jejich e-shopu.